فعالیت‌های آیکیمی همواره منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است، کاربران وبسایت نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند.  ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی آیکیمی، از آنجا که استفاده از این سایت به هر شکل به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین آیکیمی است، تقاضا می شود آن را به دقت مطالعه فرمایید.

 

تعاریف

مشتری یا کاربر:  به شخصی گفته می‌شود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت‌نام درج کرده باشد و به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام کند…

فروشنده و یا تامین کننده:  شخصی حقیقی یا حقوقی است که کالای خود را در وب‌سایت عرضه کرده و به فروش می‌رساند.

محتوای سایت: شامل قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ می باشد

سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و قصد خرید آنها را اعلام می نماید.

 

ارتباطات الکترونیکی و حریم خصوصی

ارائه خدمات و  پاسخ‌گویی‌ها در آی کیمی تنها به صورت ارتباطات الکترونیکی صورت می‌پذیرد و به این ترتیب با استفاده از خدمات وب‌سایت، شما به‌صورت ضمنی توافق می کنید که آی کیمی به درخواست‌های شما از طریق ارتباطات الکترونیکی پاسخگو باشد.
تمامی اطلاعات شما از قبیل نام ، ایمیل ، شماره تماس و آدرس ، هنگام ثبت‌نام، دریافت شده جهت دریافت خدمات، مکاتبات و پاسخ‌گویی‌ها در پروفایل شما ثبت می‌شود. آیکیمی با تضمین تجربه‌ای امن و مطمئن، برای خرید یا استفاده از سایر امکانات وب‌سایت به این اطلاعات نیاز دارد و در همین زمینه از آنها استفاده می‌کند .
ایمیل‌های آیکیمی تنها از آدرس‌ [email protected] برای شما ارسال می‌شوند و تنها مرجع رسمی مورد تایید آیکیمی برای ارتباط با مشتریان است. در صورت مغایرت میتوانید به پشتیانی فروشگاه اعلام کنید.
این حق برای آیکیمی وجود دارد که نظرات حاوی محتوای مجرمانه یا خلاف مقررات وب‌سایت را حذف کرده یا در صورت لزوم برای پیگیری قانونی، از اطلاعات ثبت‌شده استفاده کند. شما با پذیرش قوانین و مقررات سایت، حق استفاده از اطلاعات خود را در چارچوب‌های اعلام شده به آیکیمی اعطا کرده اید. این اطمینان به شما داده می شود که هویت شخصی کاربران نزد آیکیمی محرمانه است و اطلاعات شخصی شما از طریق آیکیمی به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌شود.
تمامی محتواهای منتشرشده در وب‌سایت آیکیمی مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوها و کلیه محتوای تولیدشده توسط سایت آیکیمی جزو اموال تجاری محسوب می‏‌شود و حق نشر تمامی مطالب موجود در انحصار آیکیمی است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای آیکیمی محفوظ می‏‌دارد.
ارائه خدمات
پیامکی حاوی کد پیگیری برای شما ارسال می گردد. بدیهی است که سفارش های رها شده در سبد خرید قابلیت پیگیری ندارند. زمانی که سفارش خرید کالا از سوی مشتری تایید و انجام می شود.
روز های کاری سایت آیکیمی شامل هفت روز هفته و بیست و چهار ساعت شبانه روز است و کلیه سفارش‏‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش می‌‏شوند و تنها تحویل بسته ها به پست در ساعات اداری انجام می گردد…
آیکیمی برای ارسال کلیه سفارش‌‏های ثبت‌شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آیکیمی محفوظ است. همچنین مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام‌رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا برای آیکیمی محفوظ است..
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وب‌سایت آیکیمی، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آیکیمی محفوظ است و مشتری با ورود به وب‌سایت می‌پذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت.​
بدیهی است تا اطلاعات کاربری مشتریان شامل نام و نام خانوادگی با اطلاعات مدارک شناسایی ایشان تطابق داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به آنها نخواهند بود.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، رستوران، هتل و سایر مکان‌های عمومی امکان‌پذیر نیست و آدرس تحویل به مشتری باید دقیق و قابل‌استناد باشد.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند.

ضمانت 7 روزه بازگشت کالا

آیکیمی در راستای سیاست احترام به حقوق مشتریان، سرویس ضمانت هفت‌روزه بازگشت کالاهای خریداری‌شده را ارائه می‌دهد. ضمانت بازگشت مشمول قوانین و رویه‌هایی است که در صفحه قوانین بازگشت کالای آیکیمی به‌صورت مشروح به آنها پرداخته شده است.

محتوای آی کیمی

آیکیمی همواره تلاش می‌کند محتواهای موجود روی وب‌سایت از جمله مشخصات کالاها در نهایت کیفیت و دقت ارائه شوند. با این وجود هیچ تضمینی از سوی آیکیمی وجود ندارد که مشخصات کالاها یا دیگر مطالب وب‌سایت خالی از خطا باشند.
اگر کالای خریداری‌شده از آیکیمی هرگونه مغایرتی با اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت داشته باشد، راهکار آیکیمی صرفا بازگرداندن کالا قبل از استفاده مشتری و در شرایط اولیه است.
کلیه محتویات سایت آیکیمی شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت آیکیمی تعلق دارد.

نمایندگی آی کیمی

آیکیمی هیچ‌گونه نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش در سراسر کشور ندارد و همه خدمات و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شوند. ضمن آگاهی از این موضوع برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، آیکیمی را برای پیگرد قانونی مطلع سازید.