در چه صورت کالا مرجوعی می شود؟

  • در صورتی که کالای خریداری شده توسط مشتری مغایر با مشخصات نوشته شده (از قبیل رنگ و جنس و اندازه و حجم ) در هنگام خرید باشد کالا از طرف فروشگاه تعویض و یا مبلغ پرداخت شده عودت می شود.
  • در صورتی که کالای خریداری شده معیوب و یا شکسته شده باشد و یا در بسته بندی نا مناسب دریافت گردد کالا مرجوع می شود.

کالا را چطور ارسال کنید؟

  • لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
  • از ارسال کالا بدون هماهنگی جداً، خودداری کنید.
  • برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام به همراه کالای اصلی ارسال شود.
  • برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
  • درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس [email protected] ایمیل کنید.